Strategi og PR

Det meste kommunikationsarbejde handler om at producere noget: en artikel, et opslag, et nyhedsbrev. Det her er arbejdet, der ligger før.

Det er ikke altid det sjoveste. Men det afgør, om alt det andet rammer noget eller bare bliver lagt op.

Fire slags forarbejde

De fleste starter med én af dem. Men de hænger sammen — en plan er ikke meget værd, hvis I ikke er enige om, hvem I er.

• Historie

  Kernefortælling

  Den samlede, ærlige historie om hvorfor I eksisterer. Skrevet så konkret, at en medarbejder kan genfortælle den på gangen uden manuskript.

• Retning

  Kommunikationsstrategi

  Planen for hvem der skal høre hvad, hvor og hvornår. Med et årshjul, I kan følge, og et par kanaler, I kan lukke ned med god samvittighed.

• Viden

  Undersøgelser

  At finde ud af, hvad der faktisk er tilfældet, i stedet for at gætte. Hvad mener jeres medarbejdere, jeres kunder eller jeres omverden, når I ikke er i rummet?

• Indflydelse

  Public Affairs

  Når det ikke er pressen eller kunderne, der skal forstå jer, men politikere, embedsmænd eller en kommune. Andre spilleregler, samme grundregel: kend rummet først.

Hvor skal jeg starte?

De fleste skal starte med kernefortællingen. Ikke fordi den er billigst, men fordi de tre andre bliver bedre af, at den findes. En kanalplan bygget oven på en uafklaret identitet flytter ikke ret meget — og det samme gælder et møde på Christiansborg.

Er I til gengæld helt afklarede om, hvem I er, og mangler bare en plan, så start med strategien. Og er I uenige om, hvad problemet overhovedet er, så er en undersøgelse pengene bedre værd end begge dele.

Ved du ikke, hvad du har brug for?

Det er helt normalt, og det er ikke dit job at vide det. Ring eller skriv, fortæl hvad der driller, så siger jeg, hvad der ville hjælpe — også hvis svaret er, at I ikke skal købe noget lige nu.