Uden en klart defineret strategi, hvor vi har beskrevet, hvad vi skal lave, hvordan vi skal lave det, og hvem vi skal lave det til, er kommunikation ikke særlig meget værd.
Og det gælder, uanset om det er kommunikation internt i organisationen, eller om det er i din kommunikation til kunder via sociale medier.
Du skal have et krystalklart billede af, hvem dine kunder er, så du kan tale direkte til dem, og så der ikke hersker nogen tvivl om, at præcis det her specifikke stykke kommunikation er til præcis den her specifikke person.
- Udvikling af en kommunikationsstrategi
- Udvikling af en strategi for dine sociale medier
- Udvikling af din kernefortælling
- Udvikling af personaer
Det gør du ved at have styr på din kernefortælling, have overblik over dine typer af kunder/samarbejdspartnere/følgere m.m. og ved at have en klart defineret plan for, hvad du skal gøre hvornår med din kommunikation.